قوانین فروشگاه

هدف ما ارائه تجربه‌ای مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش از خرید آنلاین است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را مطالعه فرمایید. ثبت سفارش و استفاده از خدمات تیام تل به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین خواهد بود.

۱. ثبت سفارش

• ثبت سفارش به معنای رزرو کالا بوده و پس از بررسی موجودی، تأیید نهایی و پرداخت، وارد مراحل پردازش خواهد شد.
• تیام تل همواره تلاش می‌کند اطلاعات کالاها شامل قیمت، مشخصات فنی، تصاویر و موجودی را به‌روز نگه دارد، با این حال ممکن است در برخی موارد خطاهای ناخواسته رخ دهد.

۲. قیمت کالاها

• تمامی قیمت‌ها به تومان و مطابق قیمت روز درج می‌شوند.
• با توجه به نوسانات بازار، قیمت کالاها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند و ملاک محاسبه، قیمت ثبت‌شده در زمان نهایی شدن سفارش است.
• در صورتی که به هر دلیل از جمله خطای انسانی، اختلال فنی یا خطای سیستمی، قیمت کالایی به اشتباه و با اختلاف معنادار نسبت به قیمت واقعی بازار درج شده باشد، تیام تل حق بررسی، اصلاح یا لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌داند. در این شرایط، در صورت پرداخت وجه، مبلغ پرداختی در کوتاه‌ترین زمان ممکن به طور کامل به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد. ثبت سفارش در این موارد، تعهدی برای تحویل کالا با قیمت اشتباه ایجاد نخواهد کرد.

۳. موجودی کالا

• موجودی کالاها به‌صورت مستمر به‌روزرسانی می‌شود، اما ممکن است در شرایط خاص به دلیل فروش هم‌زمان یا تأخیر در بروزرسانی، کالای انتخابی ناموجود شود.
• در صورت عدم امکان تأمین کالا، سفارش لغو شده و وجه پرداختی به طور کامل مسترد خواهد شد.

۴. پرداخت

• پرداخت سفارش از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود.
• مسئولیت صحت اطلاعات پرداخت و کارت بانکی بر عهده خریدار است.

۵. ارسال سفارش

• سفارش‌ها پس از تأیید نهایی، در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال خواهند شد.
• زمان تحویل بسته به روش ارسال، شهر مقصد و عملکرد شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد و ممکن است در برخی شرایط خارج از کنترل تیام تل تغییر کند.
• مسئولیت حفظ و نگهداری کالا پس از تحویل به مشتری بر عهده خریدار خواهد بود.

۶. ضمانت اصالت کالا

• تیام تل متعهد است کالاهای عرضه‌شده را مطابق مشخصات اعلام‌شده و با اصالت کامل ارائه کند.
• در صورت وجود گارانتی، شرایط استفاده از آن مطابق قوانین شرکت گارانتی‌کننده خواهد بود.

۷. مرجوعی و انصراف از خرید

• درخواست مرجوعی تنها در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش یا آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل و مطابق شرایط اعلام‌شده توسط تیام تل قابل بررسی خواهد بود.
• کالا باید بدون آثار استفاده، همراه با تمامی متعلقات، جعبه و فاکتور بازگردانده شود.
• هزینه بازگشت کالا در مواردی که ایراد از سوی تیام تل باشد بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۸. مسئولیت کاربران

کاربران متعهد هستند اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس و آدرس را هنگام ثبت سفارش وارد نمایند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده خریدار خواهد بود.

۹. حریم خصوصی

اطلاعات شخصی کاربران صرفاً جهت پردازش سفارش، ارائه خدمات و پشتیبانی استفاده شده و نزد تیام تل محرمانه خواهد ماند. این اطلاعات بدون حکم قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

۱۰. تغییر قوانین

تیام تل این حق را دارد که در هر زمان نسبت به بروزرسانی یا اصلاح قوانین و مقررات اقدام کند. نسخه منتشرشده در وب‌سایت، ملاک استفاده از خدمات خواهد بود.

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به راهنمایی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با تیم پشتیبانی تیام تل در ارتباط باشید.